Europska komisija povukla je dosad najodlučniji potez u zaštiti online potrošača kaznivši globalnu platformu za e-trgovinu AliExpress s čak 550 milijuna eura. Razlog za ovu drastičnu mjeru je sustavno kršenje obveza propisanih Aktom o digitalnim uslugama (DSA), posebno u segmentu procjene i ublažavanja rizika povezanih s prodajom ilegalnih, nesigurnih i krivotvorenih proizvoda.
Ova odluka šalje jasnu poruku svim velikim tehnološkim divovima: sigurnost europskih građana na internetu nema cijenu, a digitalni giganti više ne mogu ignorirati pravila koja štite potrošače, a naposlijetku djecu i mlade.
Gdje je AliExpress zakazao?
Prema službenom izvješću Europske komisije, AliExpress nije ispunio ključne obveze koje DSA nameće tzv. vrlo velikim internetskim platformama (VLOPs). Propusti se odnose na nekoliko kritičnih područja:
- Nedostatna procjena rizika: Platforma nije adekvatno analizirala i prepoznala opasnosti od širenja ilegalnih i opasnih proizvoda kroz svoje usluge.
- Izostanak efikasnih mjera: Unatoč upozorenjima, AliExpress nije implementirao djelotvorne mehanizme koji bi zaustavili prodaju i distribuciju spornih artikala.
- Ugrožavanje sigurnosti: Na platformi su se kontinuirano pojavljivali krivotvorena odjeća, nesigurne igračke za djecu te opasna kozmetika, što izravno ugrožava zdravlje i prava potrošača.
Izvršna potpredsjednica EK za tehnološki suverenitet, sigurnost i demokraciju, Henna Virkkunen, oštro je poručila:
“Širenje krivotvorene odjeće, nesigurnih igračaka, opasne kozmetike i drugih ilegalnih te štetnih proizvoda nije neizbježan trošak online kupovine, to je propust AliExpressa da se uskladi sa svojim obvezama iz Akta o digitalnim uslugama. Veličina platforme nije opravdanje, rizici se moraju identificirati i rješavati sustavno.”
Što ovo znači za sigurnost na internetu i naše građane?
Kao Centar za sigurniji internet, svakodnevno upozoravamo na važnost provjere platformi s kojih naručujemo, no ova odluka prebacuje odgovornost tamo gdje ona primarno i pripada, na same pružatelje usluga.
Kada govorimo o zaštiti djece i mladih u digitalnom okruženju, nesigurne igračke i toksični proizvodi koji lako dolaze do kućnih pragova predstavljaju ozbiljnu prijetnju. Akt o digitalnim uslugama kreiran je upravo kako bi internet postao transparentnije i sigurnije mjesto, a ova kazna dokaz je da europski regulatorni mehanizmi imaju zube i da su spremni djelovati.
Osim same kazne, Komisija je AliExpressu naložila hitno poduzimanje korektivnih mjera. Ako platforma ne postupi po nalogu, suočit će se s dodatnim periodičnim financijskim penalima.
Savjeti za sigurnu online kupovinu
Iako regulatori rade svoj posao, i dalje je potreban oprez prilikom kupovine na velikim stranim platformama. Svim roditeljima, mladima i odraslima savjetujemo:
- Provjerite recenzije i prodavače: Unutar samih platformi uvijek gledajte ocjene pojedinačnih trgovaca i komentare stvarnih kupaca (posebno obratite pozornost na recenzije s fotografijama).
- Oprezno s nerealno niskim cijenama: Ako brendirani proizvod ili igračka košta višestruko manje nego u ovlaštenim trgovinama, velika je vjerojatnost da je riječ o opasnoj krivotvorini koja nije prošla sigurnosne provjere EU-a.
- Prijavite sumnjiv sadržaj: Primijetite li da se na platformama oglašavaju ili prodaju opasni, ilegalni ili lažni proizvodi, iskoristite alate za prijavu unutar same aplikacije.
Ova povijesna kazna prekretnica je u regulaciji digitalnog tržišta. Uspostava reda na velikim platformama ključan je korak prema stvaranju digitalnog društva u kojem tehnologija služi dobrobiti korisnika, a ne profitu na račun njihove sigurnosti.
Centar za sigurniji internet nastavit će pratiti provedbu Akta o digitalnim uslugama u Hrvatskoj i Europi te educirati građane o njihovim pravima i načinima zaštite u online svijetu.